Ford CEO'su Jim Farley: Kaliteden Dört Kez Uzaklaştık

Ford CEO’su Jim Farley, şirketinin kalite konusundaki siciline dair alışılmadık derecede açık bir değerlendirme yaptı. Farley, görev süresi boyunca Ford’un kaliteye verdiği önemi dört ayrı dönemde artırıp sonra yeniden gevşettiğini kabul etti.

Bu itiraf, sorunu tek seferlik bir aksaklık olarak değil, tekrarlayan bir döngü olarak tanımlıyor: belirli dönemlerde üretim kalitesine ve güvenilirliğe ağırlık veriliyor, ardından bu odak zamanla aşınıyor. Aynı döngünün birkaç kez yaşanması, Ford’un yeni modellere ciddi yatırım yapsa da güvenilirlik itibarını korumakta neden zorlandığını açıklamaya yardımcı oluyor.

Bu açıklama, uzun vadeli kalite sıralamalarında daha güçlü rakiplerle doğrudan rekabet eden bir üretici için ayrı bir ağırlık taşıyor. Yeni bir Ford almayı düşünen tüketiciler açısından CEO’nun sözleri, yönetimin sorunu en azından isimlendirdiğini gösteriyor — ancak isimlendirmek ile çözmek aynı şey değil.

Farley daha önce de Ford içindeki yapısal ve kültürel zorluklara değinmişti; son açıklaması bu çizgiyle örtüşüyor. Şirketin bu döngüyü nihayet kırıp kıramayacağı, yoksa beşinci bir bölüm mü ekleyeceği artık asıl soru.